プライバシーポリシー
最終更新日：2025年10月
個人情報保護への取り組み
Premier Horology（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として位置づけています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。
当社のサービスを利用することにより、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。
収集する個人情報
当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集します。
1. お客様から直接提供される情報
- • 基本情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- • お問い合わせ内容： フォームから送信されたメッセージ、サービスに関する質問
- • 時計情報： サービス依頼時に提供される時計のブランド、モデル、状態に関する情報
- • 支払い情報： 取引に関する請求書情報（決済情報は第三者決済サービスが処理）
2. 自動的に収集される情報
- • アクセス情報： IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- • 使用データ： 訪問ページ、滞在時間、参照元URL
- • クッキーデータ： サイト設定、セッション情報（詳細はクッキーポリシー参照）
個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。
サービス提供
お問い合わせへの回答、サービス見積もりの作成、時計の修理・認証作業の実施、作業進捗の報告、完成品の配送手配
コミュニケーション
サービスに関する重要な通知、作業完了の連絡、フォローアップメール、お客様満足度調査
マーケティング（同意取得済みの場合）
新サービスのご案内、特別キャンペーンの通知、業界情報の提供（配信停止はいつでも可能）
サイト改善
ウェブサイトの使用状況分析、ユーザー体験の向上、技術的問題の診断と解決
法的義務の遵守
税務記録の保持、法的要請への対応、不正行為の防止、紛争の解決
個人情報の処理根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
同意
マーケティングメールの配信、分析クッキーの使用
契約の履行
サービスの提供、見積もりの作成
正当な利益
事業運営、サイト改善、不正防止
法的義務
税務記録、規制要件への対応
個人情報の保管期間
個人情報は、使用目的に必要な期間のみ保管されます。
個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下の技術的および組織的措置を講じています。
技術的保護措置
- SSL/TLS暗号化による通信の保護
- ファイアウォールとセキュリティソフトウェアの使用
- 定期的なセキュリティ監査とシステム更新
- データベースの暗号化と安全なバックアップ
組織的保護措置
- アクセス権限の厳格な管理
- 従業員への定期的なプライバシー教育
- 機密保持契約の締結
- 物理的セキュリティ対策（施錠管理）
侵害通知： 個人情報の漏洩が発生した場合、当社は該当する法律に従い、72時間以内に監督当局に通知し、影響を受けるお客様に速やかにご連絡いたします。
第三者へのデータ共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません。
サービス提供業者
以下のサービス提供業者と必要最小限の情報を共有する場合があります。
- • ホスティングサービス（データ保存）
- • 配送業者（時計の配送）
- • 決済処理業者（取引処理）
- • メール配信サービス（通信管理）
- • 分析ツール（Google Analytics等）
法的要請
法律、規制、法的手続き、または政府機関からの正当な要請に従う場合
事業譲渡
合併、買収、事業売却の際、適切な保護措置を講じた上で譲渡される場合
お客様の権利
個人情報の取り扱いに関して、お客様には以下の権利があります。
アクセス権
保有する個人情報の開示を要求できます
訂正権
不正確な情報の修正を要求できます
削除権（忘れられる権利）
個人情報の削除を要求できます
処理制限権
特定の処理の制限を要求できます
データポータビリティ権
構造化された形式でデータを受け取れます
異議申立権
特定の処理に異議を申し立てられます
同意撤回権
いつでも同意を撤回できます
苦情申立権
監督当局に苦情を申し立てられます
権利行使の方法
上記の権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。通常、1ヶ月以内に対応いたします。
国際データ転送
当社は日本国内でサービスを提供していますが、使用する一部のサービス提供業者は海外に所在する場合があります。
海外への個人情報の転送が発生する場合、当社は適切な保護措置（標準契約条項、十分性認定等）を講じ、お客様の個人情報が適切に保護されることを確保します。
未成年者のプライバシー
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。未成年者の個人情報が誤って収集されたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問、個人情報の権利行使、または苦情がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
事業者名： Premier Horology
個人情報保護責任者： 山田 健二
所在地： 〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通8-1-29 カサベラビル4階
電話： +81 78-327-8564
メール： privacy@{domain}
営業時間：平日 10:00-18:00、土曜 11:00-17:00
監督当局： 当社の個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合は、個人情報保護委員会（日本）に苦情を申し立てる権利があります。
ポリシーの変更
当社は、法律の変更、サービスの改善、または事業慣行の変更に伴い、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールでお知らせいたします。定期的にこのページをご確認いただき、最新の情報を把握されることをお勧めします。